「妳和男朋友會吵架嗎？」婚前親戚懷著好奇跟我打探八卦。
「我不覺得我們會吵架，我們都經過建築表達訓練，當意見不同的時候，就看誰說服誰。他說服我，我便接受他的建議。我說服他，他就接受我的提案。」
閱讀《老ㄙㄨ老師的同理心教室》一書，我在筆記本上振筆疾書，記下許多有益的吉光片羽，也想起了這段往事。

面對班上將近三十位來自不同家庭與環境的孩子，老師的工作一點也不輕鬆，猶有更難處，在於老ㄙㄨ老師不願意放棄任何一位孩子，總是盡其所能貼近孩子的心。這麼困難的任務到底如何辦到？答案不是「情緒勒索」或「威權威脅」，而是「同理心」。

接受傳統儒家思想教育如我一輩，帶著師承自上一代的慣性，稍不留意，就會在教養上拿出以大壓小、以強壓弱的姿態。站在孩子高度的老ㄙㄨ老師察覺雷達靈敏，不但經常提醒自己，也以此提醒孩子：「我們可以同理彼此，我們可以說理討論、互相說服。」這是多麼令人嚮往的教養境界！

在解決衝突的後頭，理性抽絲剝繭，覺察與分析彼此情緒，挖出藏在防衛冰山下的憤怒、害怕、擔心等，找出正向語言，同理他人情緒、認知、需求，最後再化為具體行動。老ㄙㄨ老師毫不藏私，大方分享多年的教學經驗與引導策略，諸如：開設聊天課，教予聊天技巧，化解班上孩子歧見。建議衝突母女倆，互相寫出對方十個優點。利用家事卡，鼓勵孩子從不起眼的生活小事著手，培養主動積極的能力。利用情緒語詞列表，幫助孩子還原衝突經過，指認情緒、換位思考、以正向語言說出愛與擔憂。在事件過後，待情緒穩定，再來找機會深入溝通。

除了具體的教學引導策略技巧，書中也提出對當下教學環境的省思。其中「孩子的分數＝教養成績單？」最引起我共鳴。在學校層級，錄取多少位滿級分學生是學校的成績單。在班級層級，班上平均分數是老師的教學成績單。孩子的分數，又是家長的成績單。教育現場善於用一百分來箝制，生產出良率高的考試罐頭。用排名與分數級距來箝制，培養出具競爭意識的小武士。用分數綁架考試，再用考試綁架教學，如果整個社會對此無法鬆動，我們的教改就只是紙上談兵。

回到文章一開始的吵架課題，發生衝突正是因為雙方都不夠坦承，只看到冰山一角，而沒看到自己和對方潛藏於冰山下的深度傷痛。唯有察覺它、指認它、同理彼此，方能化解衝突。於伴侶間如是，於親師間如是，於家人間、親子間亦然。我們都深愛對方，沒有道理視而不見彼此的傷。

動怒容易，察覺難。直接命令容易，曉之以理、動之以情難。面對快速變動的新世界與新環境，我們都需要擁有大智慧才能帶著孩子走在正向的道路上。老ㄙㄨ老師分享諸多教育與溝通法寶，那不只是資深教師的教學寶典，也是家長的重要資產，家長能掌握愈多元的教育良方，就愈能貼近孩子的心、教好自己的孩子。

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